Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng dg39

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "dg39" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến dg39, vận hành tại địa chỉ dg39.org và tất cả các tên miền, ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của dg39.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng dg39.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do dg39 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các dịch vụ liên quan.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng dg39 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà dg39 cung cấp dịch vụ. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dg39, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của dg39, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên dg39 (trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ dg39).
• Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên nền tảng dg39.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

dg39 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị tạm kh óa hoặc đóng tài khoản theo quyết định của dg39.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng dg39. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, số dư bị tịch thu.

3.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ email hợp lệ và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. dg39 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho dg39 về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

dg39 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

4.1 Nạp tiền

dg39 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức được dg39 chấp thuận tại từng thời điểm. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.

Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa trong một ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản dg39 phải có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu của chính người dùng đăng ký.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư tài khoản đủ và không có giao dịch cá cược đang chờ xử lý. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với các phương thức điện tử, và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3 Phí giao dịch

dg39 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí xử lý từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Mức phí cụ thể (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng dg39 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, xổ số). Quy tắc chi tiết của từng sản phẩm được đăng tải tại trang hướng dẫn tương ứng trên nền tảng.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của dg39.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo quy định, dg39 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách áp dụng tại thời điểm đó.
• dg39 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt dựa trên tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.

dg39 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và giải đấu dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirements) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia.

6.2 Lạm dụng khuyến mãi

dg39 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi. Các tài khoản vi phạm sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng dg39:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn, toàn bộ số dư và tiền thưởng bị tịch thu, và dg39 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

dg39 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ dg39 qua Zalo dg39.official hoặc email [email protected] để được tư vấn kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dg39 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của dg39, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của dg39 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của dg39. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách của dg39.

10.2 dg39 chủ động đóng tài khoản

dg39 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

dg39 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dg39 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ dg39.org/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của dg39, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: dg39.official
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng dg39

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. dg39 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và theo đúng quy định.